Assistant(e) Relation client e-commerce BtoB/BtoC, 220969

Application deadline date has been passed for this Job.
Ce travail a été expiré

Assistant(e) Relation client e-commerce BtoB/BtoC, 220969

  • Date de publication:septembre 27, 2022
  • Des vues 47
0 Applications
Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 220969.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche Un(e) assistant(e) relation client e-commerce.

Description du poste

Basé à Lyon et rattaché(e) au Responsable Marketing et Expérience Client, vous gérez, analysez et améliorez la relation client, les procédures, les outils et les parcours client correspondants. Vous recherchez constamment une « eXpérience » Client sans couture et sereine avec un haut niveau de satisfaction.

Missions :

  • Vous gérez la relation client par le biais de nos diffrérents point de contact digitaux : mails, site e-commerce
  • Vous accompagnez et conseillez les clients et assurez l’assistance commerciale et l’assistance technique.
  • A ce titre, vous portez la voix du client dans l’entreprise et êtes l’interface des équipes avec lui.
  • Vous assistez une personne en charge des expéditions dans le monde entier, en vous appuyant sur un prestataire renommé.
  • Vous participer a la croissance du groupe, à son rayonnement international (75% des clients internationaux).

Vous aimez comprendre et anticiper les attentes de nos clients afin d’y apporter une réponse personnalisée et haut de gamme alignée avec notre positionnement et les valeurs d’honnêteté et de sincérité de notre entreprise.

Profil recherché :

  • Excellente aisance relationnelle, à l’oral, comme à l’écrit, en français et en anglais. Une 3ème langue est un plus.
  • Bac +2 minimum, DUT techniques de commercialisation, BTS négociation et digitalisation de la relation client ou encore les Masters dans les secteurs du marketing, de commerce ou de la communication.
  • Vous avez déjà une expérience dans le domaine du e-commerce.
  • Vous avez le sens des priorités et vous savez mener à bien plusieurs projets en même temps .
  • Idéalement une connaissance du secteur et un intérêt pour la moto ou l’auto.

Type d’emploi : Alternance.

Programmation : Travail en journée.