Assistant.e responsable des opérations – 220829

Assistant.e responsable des opérations - 220829

  • Date de publication:août 20, 2022
  • Apply Before: octobre 31, 2022
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Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 220829.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un.e assistant.e responsable des opérations.

▬ À PROPOS ▬

Nos conseils pour développer un site e-commerce performant

► Descriptif du poste ◄

Chargé du e-commerce et du suivi client, tu pilotes et gères toute la relation client, la gestion des commandes Web et participe au bon fonctionnement et au développement du site e-commerce.

 

► Tes missions ◄

 

▬ Développement des offres du site e-commerce ▬

  • Développer la stratégie d’acquisition de nouveaux partenariats
  • Démarchage et contractualisation du partenariat
  • Mise en ligne des offres (création de visuels, rédaction de fiches produits)

 

▬ Gestion du site e-commerce (Webmaster) ▬

  • Mettre à jour le contenu du site e-commerce (nouvelles offres, actualisation d’offres)
  • Mise à jour de la base de données clients (entrée et sortie des utilisateurs)
  • Maîtriser l’outil back office pour aider les autres membres de l’équipe dans leurs missions quotidiennes

 

▬ Relation clients ▬

  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes de nos clients via différents canaux (téléphone, email)
  • Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
  • Effectuer le suivi des commandes Web et les envois
  • Reporting quotidiens sur le suivi des achats et des ventes
  • Suivi de la satisfaction des clients grands-comptes et accompagnement dans leurs démarches administratives
  • Il s’agit d’un poste clé où tu seras le/la référent(e) et le garant du bon fonctionnement du site e-commerce et de la satisfaction client. Tu évolueras au sein d’une équipe soudée et motivée avec des profils seniors qui sauront t’apporter toute leur expertise !

► Profil recherché ◄

  • Tu aimes la polyvalence et la diversité dans tes missions quotidiennes
  • Fin négociateur, avec le goût du challenge
  • Tu aimes évoluer en autonomie et tu as le sens de l’initiative
  • Très bon orthographe
  • Tu es curieux(se) et investi(e)
  • Tu as un bon esprit d’équipe

 

▬ Déroulement des entretiens ▬

Un premier échange avec notre chargé de recrutement, puis une rencontre en physique ou en visioconférence pour rencontrer tes futurs collegues !