Administration des Ventes, Alternance, 220739

Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 220739.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un alternant (H/F) – Administration des ventes.

FICHE DE FONCTION

Administration des Ventes

Domaines : Gestion et support commercial.

DESCRIPTIF DES MISSIONS

Le poste consiste à participer au déploiement d’un nouveau concept dans le monde de l’immobilier.

Avant-Vente

• Process Yousign.
• Préparation des RdV de démo avec les agences : préparation et personnalisation des séances avec le contexte de l’agence.
• Appel la veille pour confirmation et bonne préparation des RdV de démos (lien des visios, participants côté agences, etc.).

Vente

• Gestion des relances des propositions commerciales (gestion dans TEAM).
• Relance des commerciaux afin que les infos commerciales soient bien renseignées et actualisées dans Pipedrive (complétude et qualité des infos prospects et clients dans le CRM) (KPI à définir)
• Création des séances => accompagnement le 1^er mois des agences et des utilisateurs dans un objectif d’autonomisation (KPI à définir).
• Gestion des séances => complétude et qualité des infos séances dans le CRM Pipedrive (KPI à définir).
• En collaboration avec le commercial : point avec les agences sur les opportunités de création de séance en mode OP.

Après-Vente

• Suivi des séances AVANT contre-signature => synthèse auprès des commerciaux sur ces séances et les actions à mener par le commercial auprès de son client pro (vérifier notamment les tâches et les dates associées dans le CRM).
• Suivi des séances APRES contre-signature => relance des étapes clés des séances directement auprès des agences (relance à 20J, etc.) et saisie + complétude des infos dans le CRM Pipedrive.
• Participation à la formation des agences (animé par le commercial, en appui de l’ADV) ; l’ADV est identifié par le client comme un relais commercial opérationnel
• Accompagnement des agences et des utilisateurs dans un objectif d’autonomisation (KPI à définir).
• REX Client => s’assurer d’un REX client systématique après-contresignature d’une vente en interrogeant directement l’agence, le vendeur et les acquéreurs / S’assurer de la complétude et de la qualité des infos saisies dans le CRM.
• Solliciter les agences clientes afin d’obtenir de leur part une recommandation auprès d’autres agences potentielles (« bouche-à-oreille »).

COMPETENCES REQUISES :

• Forte aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Dynamisme et force de propositions.
• Faire preuve d’autonomie et d’une capacité décisionnelle.
• Excellente maîtrise de la langue française (orthographe, syntaxe) pour l’édition de contenus rédactionnels.

INFORMATIONS :

• Date de démarrage envisagée : 5 septembre 2022.
• Durée : 1 an.
• Temps plein.
• Lieu : Saint-Etienne et/ou en télétravail,