Alternance Relation Client H/F, 211131

Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 211131.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un alternant en relation client.

Description

Cette annonce concerne notre agence de Lyon Aéroport St Exupéry, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage et peut prévoir des jours de présence certains weekend.
Pourquoi nous rejoindre ? Devenez conseiller client en alternance et intégrez l’équipe locale d’un leader mondial pour développer vos compétences en :

• Développement commercial.
• Service et fidélisation client.
• Logistique.
• Management.
• Gestion de centre de profit.

Avec plus de 2 millions de véhicules, 10 000 agences et 100 000 employés, on est le 1er groupe mondial de location de véhicules

Responsabilités

• Au sein de notre agence, vous serez formé(e) pour assurer les missions suivantes:
  • Accueillir nos clients en agence et au téléphone.
  • Répondre aux demandes des clients en surpassant leurs attentes.
  • Elaborer des devis, émettre des contrats de location.
  • Expliquer des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autre services.
  • Vendre nos services et produits additionnels.
  • Accompagnement des clients au départ et au retour des locations.
  • Assurer la mobilité des clients.
  • Participer à la gestion administrative de l’agence.
  • Participer à la logistique de notre flotte.
  • Contribuer au développement commercial de votre agence et de notre enseigne.
  • Participer aux livraisons et convoyages de nos véhicules au niveau régional.
  • participer à la préparation des véhicules.
• Vous aurez la possibilité d’intégrer le programme Management Trainee qui permet à l’entereprise de former en interne tous ses futurs managers opérationnels.
• Votre formation sera assurée par des managers qualifiés en agence et encadrée par la direction régionale.
• Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe.

Qualifications

• En formation Management, Commerciale, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme, ou niveau équivalent en BAC+2 ou BAC+3.
• Posséder un grand sens client et un fort degré d’implication.
• Un sens du commerce, un excellent relationnel client et l’ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
• Un bon niveau d’Anglais qui vous permettra d’échanger avec nos clients internationaux.
• Titulaire d’un permis B, à l’exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d’un handicap physique.

Autres informations

• Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.