Communication & Customer Service H/F, Alternance, 211008

Application deadline date has been passed for this Job.
Ce travail a été expiré

Communication & Customer Service H/F, Alternance, 211008

  • Date de publication:octobre 4, 2021
  • Des vues 72
0 Applications
Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 211008.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche en alternance un Customer service manager / communication  H/F.

 

L’ENTREPRISE

Si tu as besoin de te lever le matin en étant fier de travailler pour une entreprise avec des valeurs fortes et ambitieuses !

Que tu veux participer au développement d’une start-up en plein essor et si tu veux enfin pouvoir dire que travailler en étant soucieux de l’environnement tout en proposant des produits de top qualité est possible alors tu es au bon endroit !

Le concept est simple, c’est la promesse de te faire livrer un super petit-déjeuner gourmand, au pied de ton lit et à vélo.

Concrètement, c’est un service de préparation et livraison de petits-déjeuners artisanaux pour les particuliers, les entreprises et les apparts-hôtels.

Pour ce faire, nous sélectionnons tout simplement le meilleur des produits du petit déjeuner en travaillant avec les meilleurs partenaires locaux (artisans boulangers, artisans pâtissiers, torréfacteurs etc…).

Nous assemblons à l’aube tous ces bons produits pour les livrer ensuite à vélo et faire le bonheur de centaines de gourmands chaque jour.

Fondé par 2 lyonnaises, ce service a vu le jour en 2018 avec une mise de départ de 500€.

3 ans après c’est une petite équipe soudée qui prend à cœur de développer son concept à Lyon. Les perspectives d’évolution au sein de la structure sont nombreuses et il se dit même que le service pourrait se développer dans d’autres villes.

La mission

Afin d’accompagner le développement de notre structure, nous recherchons un Customer service manager / communication.

Dans le cadre de cette fonction, ton rôle sera double mais tu pourras t’appuyer sur Enzo ton collègue Traffic Manager avec qui tu formeras un binôme d’enfer.

– Assurer la relation client avec la clientèle BtoC (réseaux sociaux, prise de contact téléphone, assistance, suivi client complet…) à Rôle de Customer success pour 60% du temps

– Mettre en œuvre la stratégie marketing sur nos réseaux sociaux et assurer la communication (avec une partie création des visuels aussi)

– Nouer des partenariats avec des marques

Le poste de manière plus précise

– Être l’interlocuteur privilégié de nos clients particuliers (aider à l’installation, faire des enquêtes qualitatives, réaliser les accès aux immeubles..)
– Gérer le marketing sur la partie BtoC
– Créer des contenus pour les réseaux sociaux (textes, images…)
– Trouver des blogs pour publier des articles et améliorer le SEO
– Participer aux sessions de brainstorming pour développer la marque et son identité
– Participer à l’essor des partenariats
– Mettre en place un reporting sur l’évolution
– Réaliser une veille permanente des réseaux
– Gérer les campagnes de communication
– Lancer et accompagner les communiqués de presse
– Aider à l’organisation d’évènements:  communication, création de visuels, etc…
– Participer à l’amélioration de notre produit sur la base des retours clients

Ton profil en quelques mots

Intéressé(e) par l’environnement et les bons produits, tu as déjà une première expérience sur des missions similaires.

Les réseaux sociaux n’ont pas de secrets pour toi et écrire du contenu et travailler en équipe ne te fait pas peur.

– Bac +3 minimum
– Tu maitrises un logiciel type Photoshop ou InDesign
– Tu as soif d’autonomie, de responsabilités et de liberté. Sans oublier ton côté très organisé qui est un facteur de réussite.
– Tu as une bonne culture des réseaux sociaux, des start-ups et de la communication sur Internet.
– Ton expression écrite est parfaite : c’est à toi que tes amis font relire leurs lettres de motivation (test d’orthographe avant l’embauche).
– Tu n’as pas peur des défis qu’une startup peut présenter et tu aimes les relever grâce à ton autonomie et ta force de proposition.

Tu es dynamique, persévérant(e) et motivé(e).

On préfère encore insister : le travail en start-up surtout en plein développement demande un engagement maximal qui ne doit pas être un problème pour toi.

Ce qu’on t’offre en retour : Rejoins une équipe jeune, soudée et plein de bonne humeur

– Un contrat d’apprentissage (rémunération selon barème) ou un stage alterné d’un ou deux ans pour développer ton esprit entrepreneurial.

– Prise en charge de la mutuelle

– Participation au transport (à hauteur de 50%)

Enfin,

– Des dégustations de petits déjeuners car on parle mieux d’un produit si on l’a déjà testé.

– Une ambiance gourmande et une réelle opportunité de grandir.

Type d’emploi : Temps plein, Apprentissage

Horaires :

– Du Lundi au Vendredi

Télétravail:

– Non