J’ai commencé en tant que simple employé polyvalent pour subvenir à mes besoins. Très rapidement, grâce à ma curiosité et mon dévouement, j’ai évolué dans cette entreprise en tant que chef de rayon frais. Mes missions ce sont élargies, je m’occupais désormais du magasin comme une responsable: ouverture ou fermeture, gestion de commande et suivis de commande plus livraison, demande d’avoir, implantation de rayon et des produits, inventaire, gestion du planning… Je me chargeais aussi des réclamations et souvent des litiges avec les clients.

Après avoir été promue de caissière à chef de rayon grâce à ma curiosité et mon implication dans l’entreprise, j’ai été une fois de plus promue au poste de responsable chargé des activités Postales. Je me chargeais de toutes les commandes et facturation poste, Je gérais aussi les arrivées, les instances dépassées, les réclamations et la transmission des informations concernant la recherche des colis ou lettres.

Mes missions:

-Gestion du flux de clients tout en veillant à la qualité du travail à travers le respect des protocoles et des règlements.

-Analyse des activités exploitation et qualité des services à l’agence principale de la région de Gelderland

-Élaboration des plannings des opérateurs et agents (11 personnes)

-Mise en œuvre des idées marketing ( News letter) pour réveiller les clients dormants et attirer de nouveaux clients

Mes missions:

-La maintenance à jour de tous les réseaux sociaux grâce à la publication de contenus mettant en valeur le magasin

-Création de contenus vidéos pour animer les plateformes