CDD CHARGÉ DE RÉCEPTION D’APPELS – ASSURANCE SANTÉ – H/F

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Commercial
Descriptif

Développez votre expertise en tant que Chargé(e) relation Clientèle, Front Office !

 

Rattaché(e) au sein de notre « Direction Santé« , vous intégrerez une équipe en relation directe avec nos assurés.

Vous aurez pour mission principale, la réception de nos appels entrants :

Renseigner les clients :

  • sur les garanties de leurs contrats
  • sur les conditions de renouvellement ou de résiliation de ses contrats et orienter vers le service fidélisation si nécessaire
  • via divers canaux tels que les mails et les demandes via le site « Assuré »

Expliquer avec pédagogie :

  • les conditions du contrat (montant des remboursements, des cotisations, éventuelles augmentations de tarif…)
  • les différentes démarches (prise en charge, accès au site assuré, modifications de contrats …)

Prendre en charge :

  • les réclamations
  • les actions de gestion et mises à jour simples et rapides des dossiers assurés n’entraînant pas de changement contractuel (changement de coordonnées, réédition de documents tels les cartes de tiers payant…)

Faire suivre :

  • les modifications à apporter aux dossiers aux services concernés
  • relayer les dossiers à traiter en urgence

 

CDD de 6 mois (renouvelable) – Démarrage le 17/06/19

37,25h par semaine. Du lundi au vendredi sur amplitude horaire 8h30 – 18h30 + quelques samedis matin travaillés

Une rémunération décomposée ainsi :

  • 1730€ bruts mensuel
  • 700€ bruts de prime variable annuelle
  • chèques de table 9€
  • mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • 50% de prise en charge de votre abonnement transport en commun
  • crèche d’entreprise (selon places disponibles).
Détails
  • Estimation Du Salaire20,000€ - 30,000€
  • GenreLes deux
  • Type De ContratCDD
  • Lieu69000 Lyon
  • Référence employeur1585