Chargé(e) de clientèle en alternance, 210901

Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 210901.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire est un leader du secteur de la dépendance, c’est une entreprise qui vous propose de rejoindre ses équipes dans le cadre d’un parcours d’apprentissage qui vous délivrera le diplôme certifié de Responsable de secteur de services à la personne.

Elle est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance.
Pendant un an, vous alternez entre vos missions de Chargé(e) de clientèle en agence et les cours
dispensés par leur propre centre de formation,

Missions
Le chargé de clientèle est au cœur de la relation entre ses clients et ses équipes d’intervenants à
domicile. Son expertise lui permet de trouver une parfaite adéquation entre les besoins du clients et
les compétences des auxiliaires de vie.

– Coordination des équipes : vous mettez en place les prestations de vos intervenants à
domicile auprès de vos clients et êtes responsable de leur suivi. Vous communiquez avec les
intervenants, les clients, leur entourage et les professionnels de santé. Vous recrutez et gérez
le planning de vos intervenants au quotidien. Vous les évaluez tout au long de leur carrière
et identifiez leurs besoins en formation.

– Gestion administrative et juridique : vous êtes en charge de l’élaboration des contrats de
travail des intervenants à domicile et de l’administration du personnel (congés, absences,
arrêts maladie). Vous participez au quotidien de l’agence : gestion des CDI, procédures
juridiques, réclamations.

– Relations commerciales : vous répondez aux appels prospect, réalisez des devis
correspondant aux problématiques des personnes en perte d’autonomie. Vous vous déplacez
chez les clients afin d’identifier le service adapté à mettre en place et assurez un suivi de
qualité. En fonction des besoins, vous venez en support de votre responsable d’agence sur
des missions commerciales (rendez-vous prescripteurs, participation aux salons
professionnels…).

Profil

Vous souhaitez participer à une aventure engageante tout en validant un diplôme ?
Nous recherchons une personne passionnée qui fait preuve d’une forte capacité de travail,
d’implication, d’adaptation et d’organisation.
Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la
dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!

Venez nous aider à permettre aux personnes dépendantes de continuer à bien vivre chez elles, le
plus longtemps possible, grâce à un service au top !

Les conditions de travail / les petits +
– Rémunération : selon la législation en vigueur
– Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h !
– Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an);
– Un parcours de formation complet pour vous professionnaliser et vous délivrer un diplôme
– Le remboursement de vos frais de transports à hauteur de 50%;
– De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France, l’entreprise reconnaît les compétences des personnes handicapées et leur donne les moyens d’exprimer tous leurs talents.

Si vous êtes concernés, n’hésitez pas à postuler!

Expérience
Tous niveaux d’expérience

Contrat
Contrat d’apprentissage 39h/semaine
De 9931 à 18015 € (Euros) par mois